Il 10 maggio 2022, la Commissione Europea ha introdotto il Regolamento (UE) 2022/720, che interessa direttamente gli accordi verticali e le pratiche concordate tra aziende operanti a diversi livelli della catena di distribuzione, inclusi i rapporti di franchising.

Per chi opera come franchisee, ovvero coloro che gestiscono un’attività all'interno di una rete in franchising, questo regolamento rappresenta un passaggio fondamentale da conoscere e rispettare.

In questo articolo, i professionisti del reparto legale del Mr. Mike Franchising Group hanno spiegato in modo semplice cosa implica questo regolamento e perché è essenziale per chi fa parte di una rete di franchising.

Il Regolamento (UE) 2022/720 sostituisce il precedente regolamento sugli accordi verticali, aggiornando le regole per rispondere ai nuovi scenari di mercato, come l’aumento delle vendite online e il cambiamento delle dinamiche competitive.

Gli accordi verticali, come quelli tra franchisor e franchisee, vengono ristrutturati per promuovere una concorrenza leale, dando ai franchisee una maggiore chiarezza e diritti operativi all'interno della rete.

Le modifiche introdotte mirano a garantire che ogni franchisee possa operare in un contesto più equo, riducendo il rischio di limitazioni eccessive da parte dei franchisor.

Ecco gli elementi chiave che analizzeremo per aiutare ogni imprenditore che ha deciso di sviluppare la propria attività secondo questo modello di business:

• Le nuove regole sui contratti di franchising
• Restrizioni e libertà contrattuali
• La gestione delle vendite online nel franchising
• Come gestire le infrazioni e mantenere l’uniformità
• Come adattare la tua attività di franchising al Regolamento (UE) 2022/720
• Tecnologie per supportare i franchisee nel rispetto del Regolamento (UE) 2022/720
• Riassunto

Adeguarsi al Regolamento (UE) 2022/720 è essenziale per i franchisee che vogliono operare con successo in Europa. Non solo è una questione di conformità legale, ma rappresenta anche un’opportunità per migliorare la propria posizione all'interno della rete e costruire un rapporto più trasparente e collaborativo con il franchisor.
Non conformarsi alle norme potrebbe portare a conseguenze negative per l’attività, inclusi rischi legali.

Le nuove regole sui contratti di franchising

Per i franchisee, capire come i contratti si adeguano alle nuove regole è essenziale per proteggere i propri interessi e costruire una relazione solida e trasparente con il franchisor.

Come il regolamento influisce sui contratti di franchising

I contratti di franchising sono il cuore della collaborazione tra franchisor e franchisee, poiché definiscono i diritti e i doveri di entrambe le parti. Il Regolamento (UE) 2022/720 introduce nuovi requisiti che mirano a garantire maggiore trasparenza e un migliore equilibrio contrattuale.

Ecco come i franchisee possono essere direttamente interessati:

1. Chiarezza nei termini contrattuali: Ora, i termini chiave del contratto devono essere esplicitamente chiari e trasparenti. Ciò include aspetti cruciali come le royalties, le commissioni e le condizioni per la risoluzione del contratto. È fondamentale che i franchisee comprendano appieno ogni clausola per evitare possibili ambiguità e futuri malintesi.
2. Restrizioni contrattuali limitate: Il regolamento impone limiti alle restrizioni che un franchisor può imporre ai franchisee. Ad esempio, restrizioni troppo rigide sulle vendite online potrebbero essere considerate non valide. Questo rappresenta una protezione per i franchisee, che hanno maggiore libertà nelle loro attività operative.
3. Diritti e doveri equilibrati: I contratti devono riflettere un giusto equilibrio tra le aspettative e i diritti di entrambe le parti. Ad esempio, mentre il franchisor ha l'obbligo di fornire supporto e formazione, i franchisee devono impegnarsi a rispettare gli standard del brand in modo realistico e sostenibile.

Come adeguare i propri contratti di franchising

Per i franchisee, è importante che i contratti rispecchino queste nuove normative. Ecco alcuni cambiamenti chiave:

• Trasparenza nelle condizioni d'accesso: Verifica che i requisiti per accedere alla rete di franchising, inclusi l’uso del marchio e l’accesso ai prodotti, siano chiaramente definiti nel contratto.
• Rivedere le clausole di esclusiva: Se il contratto include clausole che limitano l’operatività in specifici territori o la vendita di prodotti concorrenti, assicurati che tali restrizioni siano proporzionate e giustificate secondo il regolamento.
• Gestione delle vendite online: Se la tua attività include una componente e-commerce, è fondamentale comprendere le limitazioni consentite e assicurarsi che il contratto rispetti tali regole senza compromettere la libertà operativa.

Il Regolamento (UE) 2022/720 introduce nuove sfide ma anche opportunità per migliorare la gestione dei contratti di franchising. Un'analisi accurata del contratto fornito dal franchisor è uno degli strumenti per garantire una collaborazione solida.

Restrizioni e libertà contrattuali

Un altro aspetto cruciale del Regolamento (UE) 2022/720 riguarda le restrizioni e le libertà contrattuali. Un altro aspetto molto importante per i franchisee è comprendere quali restrizioni possono essere imposte dal franchisor e quali, invece, sono considerate eccessive o non valide.

Restrizioni ammissibili e non ammissibili

Il regolamento definisce chiaramente quali restrizioni un franchisor può legittimamente imporre e quali, invece, sono considerate anti-concorrenziali:

1. Restrizioni ammissibili:
   • Limitazioni territoriali o sui clienti: Il franchisor può limitare le vendite a determinati territori o gruppi di clienti, ma queste limitazioni devono essere giustificate. Ad esempio, un franchisee potrebbe avere l'esclusiva di operare in una specifica area, proteggendo il proprio investimento in quel territorio.
   • Obblighi di non concorrenza: I franchisee potrebbero essere vincolati a non vendere prodotti concorrenti per proteggere il brand, ma questi obblighi devono essere limitati nel tempo e nello spazio.
   • Controllo sulla qualità e sull’immagine del brand: Il franchisor può imporre standard di qualità e requisiti di immagine. Ciò include il design dei negozi, l’uso del marchio e la presentazione dei prodotti. Queste misure sono essenziali per garantire coerenza e mantenere l'identità del brand.
2. Restrizioni non ammissibili:
   • Divieto di vendite online: Il franchisor non può vietare completamente le vendite online. Tale pratica è considerata anti-concorrenziale. I franchisee devono essere liberi di vendere tramite e-commerce, purché rispettino determinati standard.
   • Imposizione di prezzi di rivendita: I franchisee non possono essere obbligati a vendere a prezzi specifici stabiliti dal franchisor, poiché ciò limiterebbe la concorrenza. 
   • Limitazioni ingiustificate sui canali di distribuzione: Non è consentito limitare in modo eccessivo i canali di distribuzione dei franchisee, come impedirgli di vendere su piattaforme di e-commerce popolari senza una giustificazione valida.

Comprendere queste distinzioni consente ai franchisee di sapere cosa aspettarsi e di negoziare contratti in modo più informato. Mantenere un equilibrio tra il rispetto delle regole del franchisor e la libertà operativa è essenziale per garantire il successo del business.

La gestione delle vendite online nel franchising

Le vendite digitali offrono grandi opportunità di crescita, ma devono essere gestite in conformità alle nuove normative.

Regole sulle vendite online

Il regolamento stabilisce linee guida chiare su come i franchisee possono operare nel mondo digitale:

1. Divieto di restrizioni assolute sulle vendite online: Il franchisor non può proibire completamente le vendite online ai franchisee. Le vendite digitali sono un canale di distribuzione chiave, e il franchisee ha il diritto di sfruttarlo per ampliare la propria clientela.
2. Restrizioni giustificate: Il franchisor può imporre alcune condizioni, come l’uso di un determinato layout del sito web o standard di qualità per garantire una coerenza con l’immagine del brand. Tuttavia, queste restrizioni devono essere proporzionate e motivate.
3. Piattaforme di terze parti: I franchisee possono essere limitati nell'uso di piattaforme di terze parti (come marketplace online), ma solo se tali restrizioni sono necessarie per proteggere il brand. Evita di utilizzare piattaforme non autorizzate senza verificare se queste limitazioni siano giustificate dal contratto.

Strategie per i franchisee

• Sfrutta le vendite online: Se hai la possibilità di vendere online, assicurati di seguire le linee guida imposte dal franchisor, ma cogli l’occasione per espandere il tuo mercato.
• Collaborazione con il franchisor: Se hai dubbi sulle vendite digitali, discuti le regole con il franchisor per capire meglio come rispettarle senza compromettere la tua crescita.

Le vendite online rappresentano un'altra opportunità che può influenzare in modo positivo il business che lavora secondo il modello di franchising. Prima di utilizzare tutti i benefici che offrono le vendite online, verifica le normative e le restrizioni indicate nel contratto di franchising.

Come gestire le infrazioni e mantenere l’uniformità

Per i franchisee, operare in conformità al Regolamento (UE) 2022/720 non è solo un obbligo legale, ma un modo per rafforzare la propria posizione all'interno della rete di franchising. Continua a leggere per scoprire come monitorare la conformità e gestire efficacemente eventuali infrazioni, garantendo il successo dell'attività e il rispetto delle regole imposte dal franchisor.

L’importanza di seguire le regole per i franchisee

Il mantenimento della conformità non solo protegge da potenziali sanzioni o penalità, ma aiuta anche a preservare la reputazione del brand e a garantire che tutti i franchisee offrano un’esperienza uniforme ai clienti. Il Regolamento (UE) 2022/720 sottolinea l’importanza della trasparenza e della collaborazione tra franchisor e franchisee per evitare comportamenti scorretti e costruire un rapporto di fiducia reciproca.

Strumenti per assicurare la conformità

Per garantire che il punto vendita operi in modo conforme e nel rispetto delle regole stabilite dalla rete di franchising, ecco alcuni strumenti e strategie utili che possono essere applicati:

1. Audit regolari: Il franchisor può eseguire audit periodici per valutare la conformità del punto vendita agli standard del brand e alle normative. Questi controlli aiutano a individuare eventuali problemi e a risolverli tempestivamente.
2. Software di monitoraggio: Il franchisor potrebbe utilizzare software specifici per monitorare le vendite e le performance dei franchisee. È importante collaborare e fornire i dati necessari per facilitare il processo di controllo e assicurarsi che tutto sia in linea con le aspettative.
3. Reportistica continua: Fornisci report periodici che illustrino le attività del tuo punto vendita, come le vendite, la gestione dei clienti e la qualità del servizio. Questo aiuta a mantenere la comunicazione aperta e a prevenire potenziali infrazioni.
4. Formazione e aggiornamenti: Rimani aggiornato sulle nuove normative e linee guida del franchisor partecipando a programmi di formazione e aggiornamenti offerti dalla rete. Questo ti aiuterà a evitare infrazioni e a migliorare costantemente la qualità del tuo servizio.

Come franchisee, devi essere preparato anche per le infrazioni e saperle gestire in modo giusto, rispettando le normative legali.

Come affrontare eventuali infrazioni

Anche con il miglior monitoraggio, possono verificarsi infrazioni. Ecco alcuni consigli su come gestirle in modo efficace:

1. Comunicazione immediata: Se ti viene segnalata un'infrazione, affrontala immediatamente con il franchisor. Chiarisci eventuali malintesi e lavora insieme per trovare una soluzione che ripristini la conformità.
2. Piano di correzione: In alcuni casi, può essere utile concordare con il franchisor un piano di correzione che definisca le azioni da intraprendere per risolvere il problema entro una scadenza definita.
3. Supporto dal franchisor: Se l’infrazione deriva da una mancanza di risorse o comprensione, chiedi supporto al franchisor. Questo potrebbe includere ulteriore formazione o assistenza operativa per evitare che l’errore si ripeta.
4. Documentazione: Mantieni un registro di eventuali segnalazioni o richiami ricevuti e delle azioni correttive intraprese. 

Come adattare la tua attività di franchising al Regolamento (UE) 2022/720

Adattare la tua operatività a queste nuove regole può portare benefici, come un maggiore controllo delle vendite online, una gestione più efficiente e una maggiore fiducia all'interno della rete.

Un’opportunità per i franchisee

Sebbene il regolamento introduca cambiamenti significativi, offre anche ai franchisee nuovi strumenti per operare in modo più chiaro e trasparente, migliorando i rapporti con il franchisor e la gestione delle vendite. Ecco alcune opportunità che il regolamento ti mette a disposizione:

1. Maggiore trasparenza e fiducia nella rete: Le regole più chiare stabilite dal regolamento promuovono un ambiente di lavoro più trasparente. Questo ti permette di avere una visione più chiara dei tuoi obblighi e dei tuoi diritti, favorendo una collaborazione più stretta con il franchisor.
2. Espansione dell’e-commerce: Con l’attenzione posta sulla regolamentazione delle vendite online, i franchisee hanno la possibilità di sfruttare meglio il canale e-commerce per raggiungere nuovi clienti e aumentare le vendite, rispettando al contempo le linee guida del franchisor.
3. Esperienza del cliente migliorata: Il regolamento incoraggia il mantenimento di standard di qualità elevati in tutta la rete di franchising, garantendo che i clienti ricevano un’esperienza uniforme, indipendentemente dal punto vendita o dal canale di acquisto.

Strategie per adattarsi alle nuove regole

Per i franchisee che desiderano adattarsi al nuovo scenario normativo, ecco alcune strategie pratiche:

1. Rivedi i contratti di franchising: Assicurati che i tuoi contratti di franchising siano aggiornati e conformi al regolamento. Verifica attentamente le clausole relative alle vendite online, alle restrizioni territoriali e alla gestione del marchio.
2. Investi nelle vendite online: Espandi la tua presenza digitale ottimizzando il tuo e-commerce. Sfrutta questa opportunità per aumentare le vendite online, assicurandoti che tutte le attività siano conformi alle nuove normative.
3. Formazione continua: Rimani aggiornato con corsi di formazione forniti dal franchisor, in particolare su temi legati al customer service, alla gestione delle vendite digitali e alla protezione del brand.
4. Collabora con il franchisor per sviluppare nuove opportunità: Identifica insieme al franchisor nuove opportunità di espansione del brand, come la partecipazione a marketplace di terze parti o l'adozione di nuovi formati di franchising, che potrebbero aiutarti a crescere e a raggiungere nuovi clienti.

Questo regolamento offre tante possibilità sia per franchisor che per i franchisee per migliorare vari processi all'interno dell'attività, che possono influenzare direttamente l'esperienza dei clienti e le vendite.

Tecnologie per supportare i franchisee nel rispetto del Regolamento (UE) 2022/720

L'integrazione di tecnologie avanzate nel tuo franchising può facilitare la conformità con il Regolamento (UE) 2022/720, migliorando allo stesso tempo l'efficienza e la competitività della tua attività. Le tecnologie moderne offrono strumenti per ottimizzare le operazioni quotidiane, monitorare le performance e mantenere una gestione più efficace delle vendite, sia offline che online.

Utilizzare la tecnologia per migliorare la tua attività

Le tecnologie disponibili possono aiutarti a rispettare le normative, ma anche a gestire meglio il tuo punto vendita. Ecco alcune aree in cui la tecnologia può fare la differenza:

1. Automazione delle operazioni: L'uso di software per la gestione delle vendite, del magazzino e dei clienti semplifica la gestione quotidiana del punto vendita, riducendo il rischio di errori e migliorando la conformità agli standard del brand.
2. E-commerce e vendite online: Piattaforme avanzate di e-commerce ti permettono di gestire le vendite online in modo più efficiente, monitorare le performance e ottimizzare le operazioni per garantire il rispetto delle linee guida normative.
3. Analisi dei dati e business intelligence: Le soluzioni di analisi dei dati ti offrono insights utili sulle tendenze di vendita, sui comportamenti dei clienti e sulle aree di miglioramento. Questo ti permette di adattare la tua strategia di business in modo più informato e competitivo.
4. Formazione online: Le piattaforme di e-learning ti consentono di accedere facilmente ai corsi di aggiornamento, assicurandoti di rimanere sempre al passo con le normative e gli standard del franchisor.

L’implementazione delle tecnologie che abbiamo nominato sopra può facilitare la gestione del business e garantire un’attività che corrisponde a tutte le normative legali.

Riassunto

Il Regolamento (UE) 2022/720 introduce nuove regole per i rapporti tra franchisor e franchisee, con l'obiettivo di promuovere la concorrenza leale e la trasparenza nelle reti di franchising.

Per garantire la conformità, è essenziale che i franchisee collaborino attivamente con i franchisor, partecipando a programmi di formazione, adottando nuove tecnologie per il monitoraggio delle operazioni e rivedendo i contratti alla luce delle nuove disposizioni. 

Le nuove regole sui contratti di franchising: le nuove regole includono una serie di normative che garantiscono maggiore chiarezza nei termini contrattuali, restrizioni contrattuali limitate e diritti e doveri equilibrati.

Restrizioni e libertà contrattuali: il regolamento divide le restrizioni in ammissibili, come limitazioni territoriali o sui clienti, obblighi di non concorrenza e controllo sulla qualità e sull’immagine del brand, e non ammissibili, come il divieto di vendite online, l’imposizione di prezzi di rivendita e limitazioni ingiustificate sui canali di distribuzione.

La gestione delle vendite online nel franchising: Per essere in conformità alle nuove normative, si devono seguire alcune regole riguardanti il divieto di restrizioni assolute sulle vendite online, le restrizioni giustificate e l'uso di piattaforme di terze parti.

Come gestire le infrazioni e mantenere l’uniformità: Esiste una serie di strumenti per garantire la conformità. Questi strumenti includono audit regolari, software di monitoraggio, reportistica continua, formazione e aggiornamenti. In caso di eventuali infrazioni, i metodi più efficaci per gestire situazioni del genere sono la comunicazione immediata, la creazione di un piano di correzione, ottenere supporto dal franchisor e una documentazione corretta e completa.

Come adattare la tua attività di franchising al Regolamento (UE) 2022/720: Per adattarsi alle nuove regole, si devono seguire passaggi come la revisione del contratto di franchising, l'investimento nelle vendite online, la formazione continua e la collaborazione con il franchisor per sviluppare nuove opportunità.

Tecnologie per supportare i franchisee nel rispetto del Regolamento (UE) 2022/720: Le tecnologie per migliorare la tua attività includono l'automazione delle operazioni, l'e-commerce e le vendite online, l'analisi dei dati e la business intelligence, e la formazione online.

In definitiva, entrambe le parti devono essere a conoscenza di tutti gli aspetti nominati sopra e implementare nel loro business le normative di questo regolamento.